Voraussetzung #
- Die Hinterbliebenen haben sich für einen Friedhof und die Bestattungsart entschieden.
- Die Hinterbliebenen haben einen Wunschtermin für die Bestattung mitgeteilt.
Vorgehensweise #
1. Kontaktdaten des Friedhofs heraussuchen
Die Kontaktdaten des zuständigen Friedhofs (Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) heraussuchen.
Dazu in unserem internen Friedhofs-Portal nachschauen, wenn da nichts vorhanden ist, ist die Nummer zu googeln.
2. Friedhof wegen Bestattungstermin kontaktieren
Den Friedhof anrufen (vorzugsweise) oder eine E-Mail mit dem Wunsch eines Bestattungstermins schreiben.
Dazu in Funeral-Cloud auf das Aktionsfeld „Mail“ im ToDo „Termin für die Beisetzung/Trauerfeier reservieren“ klicken und die E-Mail der zuständigen E-Mail-Verwaltung eingeben.
Die E-Mail anschließend versenden.
3. Bestätigungstermin in Funeral-Cloud eintragen
Nach der Bestätigung des Friedhofstermins diesen in Funeral-Cloud unter „Leistungen“ -> „Zeiten“ eintragen.
4. ToDo „Termin für die Beisetzung/Trauerfeier reservieren“ abhaken
Das ToDo „Termin für die Beisetzung/Trauerfeier reservieren“ in Funeral-Cloud abhaken.
5. Bestattungstermin der Familie mitteilen
Den bestätigten Bestattungstermin der Familie per E-Mail oder Telefon mitteilen und um Bestätigung bitten, dass sie mit dem Termin einverstanden sind.
Dazu in Funeral-Cloud auf das Aktionsfeld „Mail“ im ToDo „Termin für die Beisetzung/Trauerfeier bestätigen lassen“ klicken und die E-Mail versenden.
6. Bestätigung der Angehörigen dokumentieren
Sobald die Bestätigung des Termins durch die Angehörigen eingegangen ist, das ToDo „Termin für die Beisetzung/Trauerfeier bestätigen lassen“ in Funeral-Cloud abhaken.
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