Januar 26, 2026

Vorausetzungen #

Wir sind uns sicher, dass der Auftraggeber glücklich mit unserem Service ist
Der Auftragegeber erscheint digital so affin, sodass er eine Bewertung vornehmen kann
Es sind mindestens 3 Tage seit der Beisetzung vergangen

Vorgehensweise #

1. Überprüfen, ob bereits eine Bewertung angefragt wurde

Zuerst ist zu prüfen, ob bei den ToDos ein ToDo „Bewertung anfragen“ bereits abgehakt oder erstellt wurde. Es soll vermieden werden, dass bereits nach einer Bewertung gefragt wurde.

2. ToDo erstellen

Wenn noch keins existiert, ist ein ToDo zu erstellen mit der Bezeichnung „Bewertung anfragen“, damit nicht eine zweite Person auch noch nach einer Bewertung fragt.

3. E-mail erstellen und anpassen

In Funeral-Cloud im Sterbefall oben rechts auf das Mail versenden symbol klicken, sodass sich eine E-Mail an den Auftraggeber öffnet. In diese Mail den untenstehenden Text kopieren. Je nach dem wie die Beisetzung ablief, wie lange sie her ist, wie man mit den Angehörigen verblieben ist, ist diese Mail entsprechend anzupassen. Zudem ist die richtige Anrede sowie der richtige Bewertungslink einzufügen, die relevanten Stellen sind rot markiert. Zudem darauf achten, dass die Schrift schwarz ist und die Schriftart auf Aptos gestellt ist.

4. E-Mail versenden und ToDo abhaken

Dann kann die Mail versendet werden und das ToDo „Bewertung anfragen“ abgehakt werden.

Vorlage Mail #

Sehr geehrter Herr..

ich hoffe Sie konnten in den vergangenen Tagen ein wenig zur Ruhe kommen und die Zeit im Kreise Ihrer Familie oder nahestehender Menschen verbringen.

Ich wollte mich kurz erkundigen, ob bei der Bestattung und der Begleitung durch uns alles zu Ihrer Zufriedenheit war.

Wenn alles in Ordnung war, würden wir nun die Rechnung fertig machen und Ihnen diese per Post zukommen lassen.

Außerdem würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, uns eine kurze Google-Bewertung zu hinterlassen, das hilft uns sehr, auch anderen Familien in schweren Zeiten beistehen zu dürfen.

Hier geht es zum Bewertungslink: XXX

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.

Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich selbstverständlich jederzeit bei uns melden.

Mit herzlichen Grüßen